08.10.26 -
Уступить или сорваться: есть третий путь
Друзья, знакомо вам такое: клиент выдвигает ультиматум; коллега саботирует проект; на совещании звучит неудобный вопрос? В такие моменты человек обычно делает одно из двух: уступает или срывается на конфликт. Оба варианта стоят компании сделок, времени, нервов и репутации. Есть третий …
28.05.26 -
Биохимия переговоров: 5 гормонов управления решением клиента
Давайте прямо. Можно выучить таблицу умножения и пользоваться этими знаниями всю жизнь. Но нельзя выучить алгоритм переговоров. Переговоры с клиентами, сотрудниками, поставщиками, соседями, родственниками… Эта тема — открытый космос: бесконечный, завораживающе красивый — и, порой, пугающий своей необъятностью. Вроде знаешь десятки техник — интуитивных и …